Kundenverwaltung
Kunden mit ihrer IT-Landschaft: Standorte, Systeme, Zugänge und Vertragsumfang. Wer das Ticket übernimmt, weiß, was beim Kunden läuft, ohne nachzufragen.
Die App für IT-Unternehmen
Tickets, Projekte, Verträge – ein System statt drei
Support-Tickets, Projektgeschäft und Wartungsverträge – die Mesh App bündelt den Alltag deines Systemhauses oder IT-Dienstleisters.
Jetzt kostenlos testen
Woran IT-Dienstleister Umsatz verlieren
Ausgerechnet IT-Profis arbeiten intern oft mit zusammengestückelten Tools. Die Mesh App bringt Support, Projekte und Verträge in ein System – inklusive Abrechnung.
- Störungen kommen per Mail, Telefon und Zuruf gleichzeitig
- Supportzeiten werden geleistet, aber nicht abgerechnet
- Wartungsverträge verlängern sich, ohne dass die Konditionen stimmen
Funktionen
Alles, was euer Betrieb braucht – in einer Plattform
Angebote & Rechnungen
Angebote für Projekte und Wartungsverträge erstellen, Verträge wiederkehrend abrechnen und Supportaufwand darüber hinaus separat stellen.
Auftrags- & Projektplanung
Rolloutprojekte und Migrationen planen, Aufgaben mit Abhängigkeiten führen und Zeiten direkt am Ticket oder Projekt erfassen.
Team-Koordination
Techniker auf Tickets und Projekte verteilen, Prioritäten setzen und Reaktionszeiten im Blick behalten. Eskalationen bleiben nachvollziehbar.
Betriebsübersicht & Auswertung
Trägt der Wartungsvertrag den Supportaufwand? Erfasste Stunden je Kunde und Vertrag gegen die Vertragspauschale – bei IT-Dienstleistern die zentrale Frage.
Leistungen & Lizenzen
Leistungen, Lizenzen und Hardware zentral pflegen, mit Preisen, Laufzeiten und Einheiten – auch für wiederkehrende Abrechnung.
Preise
Einfache Preise. Voller Zugang.
Keine versteckten Kosten. Alle Module inklusive. 30 Tage kostenlos testen – ohne Zahlungsdaten.
Preisrechner
Stell dir dein Paket zusammen
Wähle die Module, die du brauchst, und gib eure Teamgröße an. Der Preis passt sich sofort an.
Mitarbeiter
1 inklusive · jeder weitere +8 €/Monat
1
Was steckt in den Modulen?
Jedes Modul deckt einen klaren Bereich im Betriebsalltag ab – hier im Detail.
Kontakte / CRM
Alle Kunden, Leads und Firmen zentral verwalten – mit Historie, Notizen und individuellen Feldern. Die Datenbasis für den gesamten Betrieb.
- Zentrale Kundendatenbank mit Firmen- und Ansprechpartner-Verknüpfung
- Vollständige Kontakt-Historie: Notizen, Aktivitäten, Dokumente
- Individuelle Felder für eure eigenen Anforderungen
- Segmentierung und Filter für gezielte Auswertungen
Leads / Vertrieb
Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss: Leads erfassen, die Sales-Pipeline steuern und per Automatisierung und Newslettern nachfassen.
- Lead-Erfassung über Formulare und manuelle Eingabe
- Visuelle Sales-Pipeline mit frei definierbaren Phasen
- Automatisierte Nachfass-Sequenzen
- Newsletter-Marketing direkt aus dem CRM
Projekte
Projekte planen, Aufgaben und Meilensteine verteilen und Fortschritt, Auslastung und Ressourcen jederzeit im Blick behalten.
- Aufgaben- und Meilenstein-Planung je Projekt
- Dashboards mit Fortschritt und Auslastung in Echtzeit
- Ressourcenplaner für Team und Kapazitäten
- Auswertungen und Berichte pro Projekt
Dokumente / Rechnungen
Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Mahnungen sauber erstellen, versenden und nachverfolgen.
- Angebote und Auftragsbestätigungen aus Vorlagen
- Lieferscheine und Rechnungen automatisch erzeugen
- Mahnwesen mit Fristen-Überwachung
- Nachverfolgung von Status und Zahlungseingang
Einkauf
Bestellungen abwickeln, Produkte und Belege verwalten und den Einkauf übersichtlich auswerten.
- Bestellungen anlegen und Lieferanten verwalten
- Produkt- und Artikelverwaltung
- Belege zentral ablegen
- Auswertungen zu Einkaufsvolumen und Kosten
Zeiterfassung
Arbeitszeiten mobil oder am Desktop erfassen – mit Stundennachweisen und Auswertungen für Projekte und Abrechnung.
- Zeiterfassung mobil und am Desktop
- Stundennachweise je Mitarbeiter und Projekt
- Zuordnung von Zeiten zu Projekten und Aufgaben
- Auswertungen als Basis für die Abrechnung
Finanzen
Bank und Kassenbuch (Cashbox) im Griff – Einnahmen, Ausgaben und Liquidität jederzeit transparent.
- Bankanbindung für den Kontoabgleich
- Digitales Kassenbuch (Cashbox)
- Übersicht über Einnahmen und Ausgaben
- Liquiditätsplanung auf einen Blick
Automatisierungen / API
Wiederkehrende Abläufe per Regeln automatisieren und die Mesh App über die REST-API an externe Systeme anbinden.
- Regelbasierte Workflow-Automatisierung
- Auslöser für wiederkehrende Abläufe
- REST-API für eigene Integrationen
- Anbindung an externe Systeme
Tickets / Support
Öffentliches Ticket-Portal für Kundenanfragen – eingehende Tickets landen automatisch als Aufgaben im Team.
- Öffentliches Ticket-Portal für Kunden
- Eingehende Anfragen automatisch als Aufgaben
- Zuweisung an Teammitglieder
- Status-Tracking bis zur Lösung
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
Die Mesh-App vereinfacht unseren Arbeitsalltag als Firma enorm. Besonders hervorzuheben ist der großartige Mitarbeiter- und Service-Support. Das Team antwortet immer sehr schnell und bemüht sich wirklich, jede Anfrage bestmöglich zu lösen.
Wir, die Erdbau Vorraber GmbH, nutzen Mesh App und können das Produkt uneingeschränkt empfehlen. Die Betreuung und der Support sind hervorragend – besonders die schnelle und unkomplizierte Hilfe, auch über WhatsApp. Wir sind mit der Zusammenarbeit und der Umsetzung äußerst zufrieden.
Top App, alles intuitiv gestaltet. Keine Einschulung erforderlich wie bei anderen großen Anbietern. Wir bleiben dabei!
Jetzt starten
Jetzt starten: Euer Betrieb digital in einer App.
Testet alle Module 30 Tage kostenlos – ohne Zahlungsdaten und ohne Verpflichtung.
- 30 Tage kostenlos testen
- Sofort einsatzbereit
- Persönlicher Support
Alles, was euer IT-Unternehmen braucht – in einer App
Tickets, Wartungsverträge, Projekte und Stunden an einem Ort – damit Supportaufwand und Vertragsmarge nicht im Dunkeln bleiben.
Warum Mesh App für IT-Dienstleister
Weniger Systembrüche. Mehr Zeit für eure Kunden.
Wir bündeln, was IT-Unternehmen täglich brauchen: Kunden, Tickets, Projekte, Zeiten, Verträge und Rechnungen – ohne fünf verschiedene Tools.
Schneller Start
In Tagen einsatzbereit – ohne IT-Projekt in eigener Sache.
Alles im Blick
Systeme, Zugänge, Tickets und Vertragsumfang je Kunde zentral dokumentiert.
Zahlen, die zählen
Vertragsmarge sichtbar: Supportstunden gegen Wartungspauschale je Kunde.
Team im Flow
Techniker, Tickets und Prioritäten koordinieren – mit Blick auf Reaktionszeiten.
Sicher & DSGVO-konform
EU-Hosting, Rollenrechte und Protokolle – Zugangsdaten und Kundendaten getrennt.
Mobil beim Kunden
Zeiten und Ticketnotizen beim Kunden oder remote erfassen, auch offline.
FAQ
Häufige Fragen von IT-Unternehmen
Ja. Störungen kommen über das Ticket-Portal herein und werden als Aufgaben mit Priorität und Frist bearbeitet. Wartungsverträge laufen als wiederkehrende Belege, Projekte und Einsätze werden mit Zeiten abgerechnet.
Ja. Die Mesh App funktioniert auf dem Smartphone und Tablet. Eure Mitarbeiter können Zeiten erfassen, Aufträge einsehen und Fotos direkt vor Ort dokumentieren – auch bei schlechter Internetverbindung.
Ja. Die Mesh App kann 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich getestet werden. Es werden keine Kreditkarten- oder Bankdaten abgefragt. Erst nach der Testphase entscheidet ihr, ob und in welchem Umfang ihr die Plattform weiter nutzen möchtet.
Ja, und das ist der wichtigste Blick für IT-Dienstleister. Der Vertrag läuft als wiederkehrende Abrechnung, die Supportstunden hängen am Ticket desselben Kunden. In der Auswertung siehst du, welcher Vertrag seinen Aufwand deckt und welcher stillschweigend Geld kostet.
Die Mesh App kann schrittweise eingeführt werden. Ihr müsst nicht alles auf einmal umstellen. Viele Betriebe starten mit der Auftragsverwaltung und Zeiterfassung und erweitern nach und nach um Rechnungen, CRM und Projektplanung.
Ja. Anfragen laufen als Tickets mit Status, Priorität und Zuständigkeit ein, inklusive öffentlichem Support-Portal für die Kunden. Zeiten buchst du direkt aufs Ticket, sodass der Aufwand nicht nachträglich geschätzt werden muss.
Ja. Die Mesh App wird vollständig in der EU gehostet. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Ein abgestuftes Rollen- und Rechtesystem sorgt dafür, dass nur berechtigte Mitarbeiter Zugriff auf sensible Kundendaten haben.
Die Kosten richten sich nach dem gewählten Paket und der Teamgröße. Eine Übersicht aller Preise findet ihr auf der Seite Preise & Pakete. Es gibt keine versteckten Kosten.
Ja. Lizenzen und Abos hängen mit Laufzeit am Kunden und lassen sich wiederkehrend abrechnen. Ablaufende Laufzeiten sind sichtbar, bevor der Kunde anruft – und weiterverrechnete Lizenzen gehen nicht in den Gemeinkosten unter.
Nein. Fernwartung, Monitoring und Patchmanagement machen spezialisierte Werkzeuge. Die Mesh App deckt die kaufmännische und organisatorische Seite ab – Kunden, Tickets, Projekte, Stunden, Verträge und Abrechnung.